|
春節黃金周全疆游客接待總量和旅游總收入均創歷史新高，這充分說明了新疆是個好地方品牌魅力彰顯，大美新疆旅游環境越來越好。
2月9日，記者從自治區旅游局獲悉，春節期間，全區旅游市場秩序良好，受理投訴數量明顯下降；安全形勢穩定，未接到重大安全事故報告。疆內各旅行社、旅游景區（點）、星級旅游飯店、旅游購物等旅游企業，依法經營和服務意識增強，沒有出現借機漲價、不執行政府定價和政府指導價等違法違規行為，游客滿意度提升。
餐飲業菜品升級：滿足你的味蕾
木質的建筑風格，最原始的農家房屋，散發著誘人香味的特色農家菜……這些景色立即會給游客一種回歸鄉村、回歸自然的感覺，這里就是烏魯木齊縣最大的星級農家樂大莊緣生態旅游度假村。
今年春節期間，大莊緣生態旅游度假村的游客數量較往年增長了30%，每天員工都忙得不亦樂乎，到底是什么讓眾多游客選擇來這里呢？大莊緣生態旅游度假村負責人康凱回答了這個問題，以優質服務吸引游客，既然要做農家樂度假村，那么首先要提供最優質最人性化的服務，每年他都會請專業人士對員工進行培訓，提升員工的工作能力與綜合素質，盡心盡力為游客服務，讓來這里的游客能夠感受到家一樣的溫馨；民以食為天，好的服務是基礎，特色美食是拴住游客的“法寶”，大莊緣生態旅游度假村里有獨具特色的胡辣羊髀石和新疆地標性美食特色羊拐兩道菜品，這就讓許多游客聞香而至。康凱說：“新疆人愛吃羊肉，所以專門針對這個飲食特點，我們烹飪出羊拐和羊髀石兩道特色菜，滿足新疆人的飲食習慣，今后還要繼續研究新的菜品，滿足游客的味蕾，讓游客吃得開心，玩得高興。”
昌吉花兒宴會廳是具有回族特色的高端餐廳，現在也在不斷創新菜品，其中將傳統九碗三行子濃縮成花兒式煲，推出用十三種豆類制成的阿舒拉主食、46種配料烹飪而成的花兒式手抓肉。這些菜品也是今年春節期間游客品嘗的主打美食。
滑雪場創新產品：在激情中玩出新花樣
今年春節黃金周期間，烏魯木齊絲綢之路國際度假村的生意紅紅火火，更是實現了開門紅。其中滑雪場是強勁的拉動力，吸引了諸多游客，創新的冰雪旅游產品也讓游客在激情中玩出了新花樣。
記者在與烏魯木齊絲綢之路國際度假村負責人黃河交流時，他說：“這個度假村吸引游客的主要原因是，我們一直在努力滿足游客需求，提前做好各項準備，讓每一位游客興致勃勃而來，高興而歸。滑雪的消費主體以年輕人居多，烏魯木齊絲綢之路國際度假村每年都會到國外滑雪場參觀學習，學習那里的先進管理技術，取長補短，不斷完善滑雪場設施設備，為滑雪場發展注入新動力。用最專業安全的設施為游客提供優質服務，讓游客感受最高端的滑雪體驗。”
打破傳統單一的產品模式，增加產品的多樣化，這也是滿足游客需求，減少游客投訴的一個重要保障。今年，烏魯木齊絲綢之路國際度假村有了創新玩法，滑雪、泡溫泉、逛民街、吃美食、賞夜景，直接將吃喝玩樂住全部囊括其中，這也是很多游客首選這里游玩的主要原因。豐富冰雪旅游產品，讓老人可以泡溫泉，讓年輕人可以滑雪，一家人一起吃美食、賞夜景，這樣的游玩方式獲得了游客的好評。
其實，今年疆內各地的滑雪場都在豐富冰雪旅游產品，冰爬犁、冰上陀螺、冰上碰碰車、冰上自行車……讓游客在激情中玩出了新花樣。
景區提升服務：不讓一位游客受委屈
今年春節黃金周天山天池景區接待游客28665人次，同比增長630.50%,未發生旅游投訴事件。面對這樣的好成績天山天池景區管委會上下無不為之高興，這都是天山天池景區所有工作人員為之付出的努力。
不讓一位游客受委屈是天山天池景區多年來的服務理念，天山天池景區專門成立了天山天池客服中心，他們負責旅游咨詢、投訴受理、求助救援、年卡注冊等多項直面游客的服務工作，為了盡可能滿足不同游客的各種需求，他們全力搜集與旅游服務相關的各種信息，凡涉及天山天池景區吃、住、行、游、購、娛的所有信息，他們都想方設法一網打盡，并整理存檔，確保在服務中滿足需求。
天山天池客服中心自成立之日起，截至目前，共接待游客咨詢15200余次，處理旅游投訴35次，救助救援游客362位，幫助游客找到失物193件，注冊年卡1532張……天山天池客服中心工作人員始終牢記服務至上的工作宗旨，持續改進工作作風和服務方式，真誠為廣大游客提供最優質的服務，他們常說，客服中心就是景區的代言人，他們的服務質量可以直接反映景區的管理水平。
新春伊始，喀什市旅游執法也緊緊圍繞社會穩定和長治久安總目標，撲下身子抓落實，推動旅游工作向縱深發展，開啟全年不間斷服務新模式。喀什市旅游局擬定《喀什市旅游行業社會穩定暨安全生產責任書》，對全市所有景區、旅行社、賓館等200多家涉旅企業全年進行不間斷走訪宣傳、信息普查、責任落實，確保游客住得放心，玩得開心，目前已走訪賓館住宿業93家。
了解更多旅游信息，請登陸：泉州西湖假期旅行社
公司電話：0595-22176648、22176649、28892188 |
