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江蘇省文化和旅游廳近日印發《關于精準有序做好文化場館恢復開放工作的通知》《全省文化場館有序恢復開放工作指南》，此前發布了《關于精準做好室外旅游場所逐步有序對居民開放工作的通知》。隨著江蘇疫情防控形勢變化，為促進生產生活秩序加快恢復，在相關政策指導下，全省文旅行業在繼續加強防控的同時，創新服務手段，促進文旅消費，打出供給、需求雙側發力的“組合拳”，奏響有序復工復產的“樂曲”。
防控不松懈
疫情防控期間，江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純多次提出，越是面臨困難越要勇于擔當，越是任務繁重越要統籌推進，既要全力以赴打贏疫情防控阻擊戰，也要精心謀劃打好疫后發展主動仗。而這其中，分區分級、精準防控是關鍵詞。
“按照疫情風險區域等級劃分和精準防控要求，分區分級、逐步有序恢復對外開放……”江蘇各有關通知中，均對分類施策提出明確要求，同時要求建立健全應急預案，并對旅游景區和文化場館的日承載量和瞬時客流作出相關規定。
江蘇各地景區點有序受控恢復開放后，到處活躍著城管、公安、景區工作人員、志愿者的身影。
南京紅山森林動物園在入口醒目處提示入園需掃“蘇康碼”，并出示本人身份證，嚴格實名制入園。3月15日，南京六朝博物館開館，截至當天14時，已有120多名游客在工作人員引導下，佩戴口罩、排隊、測量體溫、出示健康碼并登記信息后進館參觀。該館黨支部副書記戴長棟介紹，為保障游客安全，博物館加強了后勤保障工作。按時消殺，關閉了回風，只開放新風系統。游客可選擇2條單向參觀路線，參觀中要保持1.5米距離。遇到聚集情況，館內工作人員會及時勸阻。
服務有創新
在繃緊防控這根弦、堅持“有限有序”開放基礎上，江蘇文旅行業積極探索，創新服務方式，加速復工復產。
疫情發生以來，江蘇省內景區景點、文博場館、文化場所就陸續推出在線觀展活動，近日又開展了網絡直播活動等。江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心聯合相關平臺推出“在家看天下”圖文視頻征集活動，邀請市民、游客足不出戶打卡“水韻江蘇”。連云港市文化廣電和旅游局舉行“云推港城”直播系列活動，3月14日第二批網紅達人在海上云臺山2.5小時的直播，吸引了20多萬人在線觀看。南京博物院把常設展覽“江蘇古代文明”展搬進淘寶“云春游”直播間。借助江蘇揚子鑒藏“云看展”直播平臺，120多萬網友在江蘇省美術館館長徐惠泉和策展人員帶領下，在線欣賞“戲里風華——館藏皮影與戲曲繪畫精品展”“一蓑煙雨——朱振庚藝術展”。
為創新營銷方式，江蘇各文旅企業將云上服務與線下復工復產相結合。在南京紅山森林動物園游覽的市民殷女士表示，女兒之前在網上看到動物園直播，就想來看大熊貓，終于開園了。“開始時聽說室內暫不開放，還有些擔心動物們窩在里邊不出來。沒想到園區重新規劃了游覽路線，大家可以根據喜好選擇游覽，園區還安排大部分動物在室外活動，服務非常貼心。”參觀了蘇州博物館的周先生坦言，在家也關注了線上展覽，但總盯著手機、電腦也不好，線上線下相結合，為今后出游打開了新方式。
飯店業也逐漸恢復。自金陵飯店集團“包子外賣”打響“春雨戰役”第一炮之后，金陵連鎖酒店的微信粉絲增長3000多人，其中不少是從外賣食客轉來的。近日，南京金陵飯店還順勢推出了線上婚禮季，在全城搜尋30對新人，給予餐標直降、免費使用戶外花園、婚房升級等優惠。“相信流量紅利會加快市場復蘇。”金陵飯店市場推廣總監周海表示。
發展不停歇
近日，江蘇各地紛紛針對穩復工、促消費出實招，包括出臺幫扶疊加政策、發放消費券、強化項目驅動等。
最近，江蘇省文化和旅游廳梳理匯總了國家及省內針對文旅行業出臺的“政策工具包”共9類39項。對此，鎮江西津渡景區有關商戶表示，“工具包”太實用了，我們可以及時申請相關政策幫扶。
3月15日零時起，南京市政府向市民、游客陸續發放服務業消費券，含餐飲、體育、信息、圖書、鄉村旅游、困難群眾、工會會員7大類，總額累計將達3.18億元。
“下館子”、逛書店……連日來，南京、蘇州、無錫、徐州、淮安等地主要負責人紛紛為文旅復蘇“暖場”打氣。有網友留言說：“領導們帶頭消費，傳遞的是消費信心。明天就去書店看看。”
蘇州市結合當地特色文化，正謀劃推出“姑蘇八點半”品牌，促進消費回補。據蘇州市文化廣電和旅游局產業發展處處長王愛文介紹，此次以姑蘇區作為試點，推出夜游蘇景、夜賞蘇藝、夜品蘇味、夜購蘇禮、夜泊蘇城5個夜游品牌，未來將在全市范圍推廣。南京市秦淮區在夫子廟舉辦“春風十里，秦淮等你”現場活動暨“惠民消費月”啟動儀式，發布《秦淮區“戰疫情”促消費六項舉措》，第34屆“秦淮燈會”也自3月15日延展至5月31日。
揚州市3月16日發布《關于2020年促進旅游業發展更好服務游客的意見》（簡稱“3號文件”）。相比往年，今年的“3號文件”把支持旅游企業渡過難關、促進揚州旅游業穩定發展的相關政策與服務游客有機結合，提出12個方面具體舉措，深化供給側結構性改革，彰顯揚州東亞文化之都、世界美食之都的品牌效應。
據了解，江蘇省文化和旅游廳正著手從旅游市場、擴大消費、產業引導、品牌推廣等方面進行謀劃。目前，江蘇疫后旅游精品線路30條已進入線上評選階段。今年，江蘇還將推動出臺促進文化和旅游消費的若干措施，通過發揮省級文旅產業發展專項資金引導支持作用，推動政企銀合作；舉辦“江蘇人游江蘇”、第11屆鄉村旅游節、第二屆大運河文化旅游博覽會等活動；鼓勵發展線上線下融合消費新模式，推進夜間文旅消費集聚區建設，推動非遺項目進景區等，為疫后文旅發展注入強勁動力，讓市民、游客盡享美好生活。
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