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清明假期開始時(shí)，黃山風(fēng)景區(qū)出現(xiàn)游客擁擠情況，安徽省文化和旅游廳及時(shí)采取措施進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，4月6日黃山風(fēng)景區(qū)旅游秩序恢復(fù)良好。安徽省文化和旅游廳舉一反三，督促指導(dǎo)全省各地A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)一步完善疫情防控措施、加強(qiáng)高峰期客流管控，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤”，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和行業(yè)市場振興。
及時(shí)應(yīng)對(duì)，溝通處置情況。4月5日，安徽省文化和旅游廳與省疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室、省衛(wèi)健委共同研究、連夜部署，要求各市進(jìn)一步壓實(shí)屬地管理責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，督促旅游景區(qū)完善疫情防控措施，實(shí)施游客有效疏導(dǎo)，勸導(dǎo)游客加強(qiáng)防護(hù)，有效處置突發(fā)狀況。同時(shí)，做好信息溝通與上報(bào)。安徽省文化和旅游廳與黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、各市文化和旅游局保持密切聯(lián)系，及時(shí)調(diào)度應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間向省委省政府、文化和旅游部、省委宣傳部、省疫情防控應(yīng)急指揮部報(bào)告相關(guān)情況和工作進(jìn)展。
實(shí)地調(diào)研，了解深層原因。4月6日，安徽省文化和旅游廳工作組赴黃山市湯口、徽州唐模等地景區(qū)、企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研，了解產(chǎn)生人員密集的深層原因。據(jù)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)營業(yè)主反映，春節(jié)以來，酒店、民宿入住率幾乎為零，旅行社也全部停擺，壓力很大。這次黃山等重點(diǎn)旅游景區(qū)恢復(fù)對(duì)外開放和推出惠民政策，民宿、星級(jí)酒店客房入住率迅速反彈，直接帶動(dòng)住宿、餐飲等相關(guān)行業(yè)的消費(fèi)，使當(dāng)?shù)匚幕糜纹髽I(yè)、行業(yè)從業(yè)者感受到了旅游市場發(fā)展的潛力，更堅(jiān)定了對(duì)疫后旅游業(yè)振興的信心。
舉一反三，部署落實(shí)措施。7日下午，安徽省文化和旅游廳黨組召開專題會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹安徽省委書記李錦斌、安徽省委副書記、省長李國英的重要指示批示精神，重點(diǎn)就“五一”及今后節(jié)假日旅游景區(qū)、公共文化場館等在科學(xué)研判、網(wǎng)約購票、掃碼驗(yàn)證、智慧導(dǎo)覽、聯(lián)防聯(lián)控方面進(jìn)行深入研究，提出具體落實(shí)措施。在前期各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各地進(jìn)一步科學(xué)調(diào)度假日旅游，統(tǒng)籌把握旅游景區(qū)開放和疫情防控，與當(dāng)?shù)毓病⒔煌ā⑿l(wèi)健、文化和旅游、市場監(jiān)管等部門形成聯(lián)防聯(lián)控工作合力。完善現(xiàn)有網(wǎng)上訂票預(yù)約功能，提高預(yù)約精準(zhǔn)性、有效性和可操作性。加大對(duì)基層文化和旅游管理部門、景區(qū)工作人員的培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急處置能力和景區(qū)綜合管理能力。
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