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“防疫”形勢(shì)嚴(yán)峻，扎牢制度籬笆，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管責(zé)任艱巨、意義重大。濟(jì)南市文化執(zhí)法支隊(duì)按照全市統(tǒng)一部署，強(qiáng)化人員到位、執(zhí)法到位、引導(dǎo)到位、職責(zé)到位，堅(jiān)持24小時(shí)電話值守和市場(chǎng)執(zhí)法巡查制度，通過(guò)抓好各大景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社等人員密集文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，尤其重點(diǎn)單位在疫情期間的管控工作，一以貫之抓落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打強(qiáng)管控，明確崗位職責(zé)，確保責(zé)任到人，保持高壓態(tài)勢(shì)。自1月24日以來(lái)，濟(jì)南市各級(jí)文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍共出動(dòng)執(zhí)法人員4426人次，共檢查各類文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所14105家次，通過(guò)12345、電話、微信等渠道處理市民游客、旅行社、各縣區(qū)局咨詢、訴求和投訴516件，均已及時(shí)妥善處理。
一是多措并舉重點(diǎn)管控。著力加強(qiáng)對(duì)電影院、娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧等人員密集場(chǎng)所的監(jiān)管，排密檢查頻次，結(jié)合線上監(jiān)控，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格按照上級(jí)會(huì)議和文件要求停業(yè)休業(yè)，不斷強(qiáng)化各經(jīng)營(yíng)主體預(yù)防意識(shí)，取消大型活動(dòng)，全面做好人員密集場(chǎng)所疫情防控工作。4月7日，執(zhí)法人員使用山東省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理系統(tǒng)對(duì)全市網(wǎng)吧進(jìn)行線上核查時(shí)發(fā)現(xiàn)，天橋區(qū)某網(wǎng)吧有7臺(tái)電腦在線，立即通知區(qū)執(zhí)法大隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查處理，查實(shí)為網(wǎng)管人員開機(jī)上網(wǎng)，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其下機(jī)，并進(jìn)行了防疫安全教育。
二是嚴(yán)查案件肅清市場(chǎng)。濟(jì)南市文化執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持一手抓疫情管控，一手抓市場(chǎng)管理，強(qiáng)化案件查辦力度，嚴(yán)厲打擊各領(lǐng)域違法違規(guī)行為，強(qiáng)力肅清濟(jì)南市文化市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域監(jiān)管。今年以來(lái)，依法查處了播出各種虛假藥品銷售廣告的黑廣播案件11起，移交公安部門立案辦理1起；根據(jù)山東省文化和旅游廳通知要求辦理了《原天主教方濟(jì)圣母?jìng)鹘绦夼荷嫦舆`法遷移案》，對(duì)建設(shè)單位提出停工要求，責(zé)令其在未取得審批手續(xù)前，不能進(jìn)行施工建設(shè)，此案正在進(jìn)一步處理中；依法查處一起網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)網(wǎng)上傳播低俗內(nèi)容表演案，該案查辦受到了全國(guó)“掃黃打非”辦公室充分肯定，消除了社會(huì)不良影響，《人民日?qǐng)?bào)》（2020年4月15日，13版）、中國(guó)“掃黃打非”網(wǎng)、全國(guó)“掃黃打非”辦公室微信公眾號(hào)將本案列為全國(guó)第一批典型案件進(jìn)行了報(bào)道。
三是協(xié)調(diào)糾紛妥善處理。疫情期間，游客因未實(shí)現(xiàn)合同目的而產(chǎn)生的旅游糾紛數(shù)量激增，濟(jì)南市文化執(zhí)法支隊(duì)迅速建立市區(qū)兩級(jí)旅游投訴協(xié)同處理機(jī)制，施行旅游糾紛屬地化辦理，明確原則方針，耐心引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，采取“不見面調(diào)解”方式，安撫、疏導(dǎo)旅游者和旅游企業(yè)的不良情緒，積極、正面引導(dǎo)雙方互諒互讓、理性維權(quán)，為游客和被訴企業(yè)搭建起溝通橋梁。隨著旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)，執(zhí)法人員積極走訪了解各企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、疫情期間受損情況，精準(zhǔn)化、差異化推動(dòng)旅行社恢復(fù)省內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
四是做好預(yù)防應(yīng)對(duì)突發(fā)。對(duì)于近期復(fù)工復(fù)產(chǎn)印刷、打字復(fù)印、旅行社、書店等企業(yè)，積極主動(dòng)開展服務(wù)，實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)，確保復(fù)工安全。密切關(guān)注重點(diǎn)單位，秉持“執(zhí)法檢查不間斷、宣傳引導(dǎo)不放松、聯(lián)防聯(lián)控全覆蓋”原則，以“為民之心”守好“人民市場(chǎng)”。
五是下沉基層服務(wù)群眾。大事小事看格局，關(guān)鍵時(shí)候看擔(dān)當(dāng)，為了打贏疫情戰(zhàn)役，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，濟(jì)南市文化執(zhí)法支隊(duì)選派黨員干部組成工作隊(duì)堅(jiān)守基層社區(qū)，積極協(xié)助槐蔭區(qū)振興街道振興社區(qū)、文東辦事處建達(dá)社區(qū)、長(zhǎng)清區(qū)崮云湖街道欣源社區(qū)三家單位共同開展疫情防控工作，并從有限的消毒消殺物品中出噴射器、84消毒液、酒精等物資送給社區(qū)，將崗哨建在一線現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地防控布防。
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